警惕！亚马逊FBA赔偿政策再次更新！

《亚马逊物流库存赔偿政策更新引发卖家热议》

近期，亚马逊对其物流库存赔偿政策做出了新一轮的调整，这一举措在卖家群体中掀起了轩然大波，引发了广泛而激烈的讨论。

亚马逊宣称：自 2025 年 3 月 10 日起，倘若遇到客户下单前出现丢失或损坏的库存情况，亚马逊将会依据受影响商品的 “制造成本” 来实施补偿措施。所谓的 “制造成本”，指的是卖家从制造商、批发商、经销商那里采购产品所花费的成本；若卖家本身就是制造商，那么则是生产该产品所产生的成本。需要注意的是，这其中并不涵盖运输、处理、关税以及其他相关成本。

此政策一经公布，众多卖家便纷纷表达了自己的不满和抱怨。

一、亚马逊对 “制造成本” 的详细阐释

亚马逊表示，此次对亚马逊配送（FBA）库存报销政策的更新，目的在于帮助卖家更为清晰地了解在客户下单前，对于那些丢失或损坏物品的报销计算方式，进而提升整个流程的透明度以及可预测性。这一更新举措有助于亚马逊在各个销售渠道上，以更加统一且连贯的方式为卖家提供强有力的供应链服务支持。

同时，亚马逊还提供了两种用于确定制造成本的具体计算途径：

• 其一，亚马逊方面会给出一份制造成本的估算数值，这份估算乃是基于对亚马逊平台上、其他卖家以及批发渠道所销售的类似可比产品进行综合评估之后得出的结果。

• 其二，卖家也能够自行直接提供制造成本的具体数据，如果卖家没有提供自身的成本数据，那么亚马逊将会自动应用其自己估算出的数值，不过卖家后续是可以对该数值进行更改的。

• 从 1 月底开始，卖家们便能够在库存缺陷和报销门户中的新 “管理您的制造成本” 页面上，对制造成本进行查看与管理操作。

• 亚马逊还提到：“我们始终在持续不断地改进自身的操作流程以及各项工作流程，力求最大程度地防止产品出现丢失或损坏的情况，并且在必要的报销环节中，我们着重强调的是确保能够及时给予卖家相应的赔偿。当下，我们已经针对在履行中心丢失的物品实现了自动补偿机制，这不仅为您节省了大量的时间，而且还免除了您提交索赔申请以获取补偿的繁琐步骤。”

• 上述所提及的内容，均是针对客户下单前丢失或损坏库存的处理方式。而对于客户在亚马逊商店订购后出现丢失或损坏的物品，亚马逊将会继续按照原始订单的销售价格减去相应适用的费用后，向卖家们进行报销。

• 亚马逊全新的物流库存赔偿政策，着实让不少卖家心生不满，觉得难以接受。

二、卖家：对 “善意” 感知缺失

从卖家社群以及各类论坛中卖家们的反馈情况来看，绝大多数卖家对平台所推出的这一新政策并不认同，甚至可以说是持抵触态度。

据相关消息透露，在早前的政策中，对于丢失或损坏的库存，亚马逊通常是按照售价来进行赔偿的，如此一来，卖家们在遭遇这类情况时，至少还能够获得一定的利润空间。然而如今，却仅仅只赔偿成本，这让卖家们感到颇为无奈。

简单来讲，以前的赔偿方式是，一旦亚马逊弄丢了卖家的货物，导致无法正常销售，那么就会按照正常销售的利润情况给予赔偿。但现在的情况则大不相同，更像是仅仅赔偿一个产品的成本价，可卖家在整个运营过程中所涉及的头程运输、备货以及既定的销售节奏等方面都极有可能因此被打乱，而且还没有任何额外的赔偿，这无疑是将原本应由亚马逊承担的风险转嫁到了卖家身上。

有卖家这样说道：

“以前的赔偿是依据你参考价格售出后的回款情况，其中包含了你的利润一并赔偿给你。但现在可倒好，除了产品本身的成本之外，像头程运输、人工等这些额外成本，一分钱都拿不到，这简直就像是亚马逊丢了货，我们卖家还只能默默忍受，吃这个哑巴亏。虽说可以自行上传成本数值，但目前还不清楚究竟需要提交哪些材料，而且具体的细节也尚未公布，不过可以肯定的是，这必然会非常麻烦，而且能够顺利报销成本就已经算是不错的结果了。”

据悉，某位卖家在 10 月份的时候，于英国站点丢失了一批新品，由于没有参考价，亚马逊对每件商品仅仅赔偿了 0.25 英镑，这甚至连包装成本都无法覆盖。基于此，该卖家认为，如果选择提交成本相关材料，势必要准备一大堆繁琐的证明文件，最终可能也仅仅只能赔偿产品成本；而要是不提交，任由亚马逊估算价格，估计赔偿数额会更低，怎么看都没有一点好处。

当前，这一政策尚未完全落地实施，卖家们可以先行对政策进行了解和适应，同时在必要时提前做好一些相应的准备工作。有卖家提议，如果亚马逊是根据商品发票上的制造成本来进行赔偿，那么卖家在采购货物时，尽可能都去开具发票，以便后续能够顺利获得赔偿。

临近年底，亚马逊 FBA 政策接二连三地出台，亚马逊欧洲站、美国站也针对 2025 年的销售佣金以及 FBA 费用进行了一系列的调整与优化。卖家们务必要及时关注这些政策变化，迅速调整自身的运营策略，为即将到来的新一年做好充分准备，从而确保能够实现利润的最大化。